Diritto di Recesso
Informativa sul diritto di recesso riconosciuto al consumatore nei contratti a distanza, secondo la normativa italiana ed europea applicabile.
Diritto di recesso
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici giorni. Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. In caso di beni multipli ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dall'acquisizione del possesso dell'ultimo bene.
Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente informare il venditore della propria decisione, prima della scadenza del termine, con una dichiarazione esplicita inviata ai contatti indicati: Dato in corso di pubblicazione: verrà indicato prima dell'attivazione delle vendite. È possibile utilizzare il modulo di recesso tipo riportato in questa pagina, il cui impiego non è però obbligatorio.
Modulo di recesso tipo
Destinatario: [denominazione, sede e contatti del venditore, come pubblicati nelle Condizioni Generali di Vendita]. Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: … Ordinato il: … / Ricevuto il: … Nome del consumatore: … Indirizzo del consumatore: … Firma del consumatore (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): … Data: …
Restituzione dei beni
I beni devono essere restituiti senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso. Indirizzo per la restituzione: Dato in corso di pubblicazione: verrà indicato prima dell'attivazione delle vendite. La procedura operativa di reso è descritta nella pagina Spedizioni e resi.
Costi della restituzione
La ripartizione dei costi diretti di restituzione è indicata nella pagina Spedizioni e resi e riepilogata prima dell'invio dell'ordine. Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Rimborso
In caso di recesso il venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione di recesso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino a quando il consumatore dimostri di averli rispediti. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il consumatore.
Eccezioni previste dalla legge
Il diritto di recesso è escluso soltanto nei casi espressamente previsti dalla normativa applicabile. Eventuali limitazioni riferite a prodotti sigillati verranno indicate in questa pagina esclusivamente se effettivamente applicabili alla modalità di confezionamento dei prodotti venduti, con l'indicazione della relativa base normativa.